Çağrı Merkezi

Vatandaş İletişimini Güçlendirin

Çağrı merkezinizle etkili iletişimi ve vatandaş memnuniyetini garantileyin. Akıllı yönlendirme, otomatik yanıtlar ve vatandaş talep geçmişi erişimi sayesinde ekibiniz her zaman hazır.

Ücretsiz Demo Teklif İsteyin

Modül Hakkında

Ne işe yarar?

Çağrı Merkezi çözümümüz, belediyelerin vatandaş iletişimini profesyonel düzeyde yönetmesini sağlar. Gelen her çağrı akıllı yönlendirme sistemiyle ilgili birime iletilir, tüm görüşmeler kayıt altına alınır.

Vatandaş geçmiş talep erişimi sayesinde operatörler her çağrıda tam bilgiye sahip olur. Performans raporları ve gerçek zamanlı izleme ile çağrı merkezinizin verimliliğini artırın.

Akıllı yönlendirme ve otomatik yanıtlarla vatandaş memnuniyetini garantileyin. Ekibiniz her zaman hazır, her zaman hızlı.

Sistem Özellikleri

Çağrı Merkezi neler sunuyor?

Çağrı merkezinizle etkili iletişimi ve vatandaş memnuniyetini garantileyin. Akıllı yönlendirme, otomatik yanıtlar ve vatandaş talep geçmişi erişimi sayesinde ekibiniz her zaman hazır.

Akıllı Çağrı Yönlendirme

Çağrı, konusuna ve müsait temsilciye göre otomatik yönlendirilir.

Otomatik Yanıt Sistemi

Sık sorulan konularda sesli yanıt devreye girer, hat boşalır.

Vatandaş Geçmişi Erişimi

Arayan kişinin önceki talepleri ekranda hazır gelir.

Çağrı Kayıt & Dinleme

Görüşmeler kayıt altına alınır, sonradan dinlenip değerlendirilir.

Performans Raporları

Karşılama süresi, kaçan çağrı ve temsilci verimi raporlanır.

Çok Kanallı Destek

Telefon, web ve mesaj kanalları tek panelde toplanır.

IVR Entegrasyonu

Sesli menü ile arayan doğru birime kendisi ulaşır.

Gerçek Zamanlı İzleme

Bekleyen çağrı ve kuyruk durumu anlık olarak görülür.

Diğer Modüller

Birlikte daha güçlü

CreaCity modülleri aynı veritabanını paylaşır; birini eklediğinizde diğerleri daha çok iş yapar.

Çağrı Merkezi modülünü canlı görün

30 dakikalık ücretsiz sunumda modülü gerçek senaryolarla deneyimleyin.

Demo Talebi Oluştur 0 850 346 5920